Mesafeli Satış Sözleşmesi

Önemli Bilgilendirme

Bu sayfa genel sözleşme koşullarını açıklar. Satın alınan ürün, adet, vergi, indirim, kargo, toplam bedel, teslimat ve ödeme bilgilerini içeren siparişe özgü ön bilgilendirme formu ve mesafeli satış sözleşmesi, sipariş onayından önce Alıcı’ya gösterilmeli ve kalıcı veri saklayıcısıyla iletilmelidir.

1. Taraflar

Satıcı

• Marka: Stilvena
• Ticari unvan / ad soyad: Yönetim panelinden tamamlanmalıdır
• Vergi dairesi: Yönetim panelinden tamamlanmalıdır
• Vergi / T.C. kimlik numarası: Yönetim panelinden tamamlanmalıdır
• Adres: Yönetim panelinden tamamlanmalıdır
• E-posta: Yönetim panelinden tamamlanmalıdır
• Telefon: Yönetim panelinden tamamlanmalıdır

Alıcı: Sipariş sırasında ad, iletişim, fatura ve teslimat bilgilerini giren tüketicidir.

2. Konu ve Sözleşmenin Kurulması

Sözleşmenin konusu, Alıcı’nın elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimi ile tarafların 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamındaki hak ve yükümlülükleridir. Sözleşme, Alıcı’nın ön bilgileri ve sipariş ödeme yükümlülüğünü açıkça onaylaması ve siparişin Satıcı sistemine ulaşmasıyla kurulur.

3. Ürün, Bedel ve Ödeme

Ürünün temel nitelikleri, vergiler dâhil satış bedeli, indirim, kargo ve toplam bedel sipariş özetinde gösterilir. Ödeme, sipariş adımında sunulan yetkili ödeme kuruluşu veya banka kanalıyla gerçekleştirilir. Ödemenin onaylanmaması hâlinde sipariş tamamlanmaz.

4. Teslimat

Sipariş, ürün sayfasında veya sipariş özetinde belirtilen tahmini süre içinde ve her hâlükârda mevzuattaki azami süre aşılmadan teslimat adresine gönderilir. Mücbir sebep, tedarik imkânsızlığı veya olağanüstü gecikme durumunda Alıcı bilgilendirilir ve mevzuattaki seçimlik hakları sağlanır.

5. Cayma Hakkı

Tüketici, kanuni istisnalar saklı kalmak üzere, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren on dört gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Bildirim süresi içinde Yönetim panelinden tamamlanmalıdır adresine veya ilan edilen kalıcı iletişim kanalına açık bir beyan gönderilmelidir.

6. Cayma Hakkının İstisnaları

Mevzuatta sayılan; tüketicinin istekleri doğrultusunda kişiye özel hazırlanan, çabuk bozulabilen, koruyucu unsurları açılmış ve iadesi sağlık/hijyen açısından uygun olmayan ürünler ile niteliği gereği iadesi mümkün olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir. Küpe ve benzeri hijyen hassasiyetli ürünlerde istisna ancak ürünün niteliği, ambalaj/koruyucu unsur ve mevzuat koşulları birlikte değerlendirilerek uygulanır.

7. İade Süreci ve Bedel İadesi

Cayma bildiriminin ardından ürün, faturası/iadeye ilişkin belgeleri, standart aksesuarları ve mümkünse özgün ambalajıyla iade talimatındaki adrese gönderilir. Ürünün olağan incelemeyi aşan kullanımından kaynaklanan değer azalmasından tüketici sorumlu olabilir. İade bedeli, mevzuattaki süre ve yönteme uygun olarak, satın alırken kullanılan ödeme aracına yapılır.

8. Ayıplı Ürün ve Uyuşmazlık

Ayıplı ürünlerde tüketicinin ücretsiz onarım, ayıpsız misliyle değişim, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme hakları mevzuat çerçevesinde saklıdır. Uyuşmazlıklarda tüketici, parasal sınıra göre yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine ya da Tüketici Mahkemesine başvurabilir.

9. Yürürlük

Alıcı, siparişten önce ön bilgilendirme formunu ve siparişe özgü sözleşmeyi okuyup elektronik ortamda onayladığında sözleşme yürürlüğe girer.