Sipariş hazırlığı, kargo takibi, teslimat kontrolü ve gecikme süreçleri.
Siparişin Hazırlanması
Ödeme onayından sonra siparişiniz stok ve kalite kontrolünden geçirilerek hazırlanır. Ürüne veya yoğunluğa bağlı farklı bir süre varsa ürün sayfasında ya da sipariş adımında ayrıca belirtilir.
- Kargo firması sipariş bilgilendirmesinde gösterilir.
- Hazırlık süresi ürün ve sipariş ekranında belirtilir.
Kargo Takibi
Sipariş kargoya verildiğinde takip bilgisi kayıtlı iletişim kanalınıza gönderilir ve sipariş takip ekranından görüntülenebilir. Takip kaydının kargo sistemine yansıması kısa bir süre alabilir.
Teslimat Kontrolü
Paketi teslim alırken belirgin hasar, ezilme veya açılma olup olmadığını kontrol edin. Sorun varsa kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletin ve paketin/ürünün fotoğraflarıyla müşteri desteğine ulaşın. Tutanak bulunmaması kanuni haklarınızı kendiliğinden ortadan kaldırmaz; ancak incelemeyi kolaylaştırır.
Adres ve Teslim Edilememe
Sipariş vermeden önce adres ve telefon bilgilerinizi kontrol edin. Eksik/yanlış adres veya alıcıya ulaşılamaması nedeniyle iade edilen gönderiler için müşteri desteği yeniden gönderim seçeneklerini paylaşır.
Gecikme veya Tedarik Sorunu
Siparişin zamanında ifa edilemeyeceğinin anlaşılması hâlinde size bilgi verilir. Tedarikin imkânsızlaşması durumunda alınan bedel mevzuattaki süre içinde iade edilir; kanuni haklarınız saklıdır.
Son güncelleme: 15.08.2026. Mevzuat ve işletme süreçleri değiştiğinde metin yönetim panelinden güncellenmelidir.