İade ve Değişim

14 Günlük Cayma Hakkı

Kanuni istisnalar dışında, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Süre dolmadan sipariş numaranız ve açık cayma beyanınızla Yönetim panelinden tamamlanmalıdır adresine veya iletişim formuna başvurun.

İade Adımları

1. Sipariş numaranızla iade talebi oluşturun.
2. Size iletilen iade yöntemi ve gönderim kodunu takip edin.
3. Ürünü aksesuarları, etiketleri ve varsa koruyucu unsurlarıyla güvenli şekilde paketleyin.
4. Gönderi belgesini iade tamamlanana kadar saklayın.

İade Koşulları

Ürünü yalnızca niteliğini ve çalışmasını anlamak için mağazada yapılabilecek ölçüde inceleyin. Olağan incelemeyi aşan kullanım, kirlenme, hasar, koku, yıkama veya aksesuar eksikliği değer azalmasına yol açabilir. Kusurlu/ayıplı ürünlere ilişkin kanuni seçimlik haklarınız ayrıca saklıdır.

İade Edilemeyebilecek Ürünler

Kişiye özel hazırlanan ürünler ile koruyucu bandı/ambalajı açılmış ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünler, mevzuattaki koşullar oluştuğunda cayma hakkı dışında kalabilir. Küpe gibi ürünlerde değerlendirme ürünün koruyucu ambalajı ve hijyen niteliğine göre yapılır.

Bedel İadesi

İade koşulları doğrulandıktan sonra bedel, mevzuattaki süre içinde satın alırken kullanılan ödeme yöntemine gönderilir. Bankanın tutarı hesabınıza yansıtma süresi Stilvena’dan bağımsız olarak değişebilir.

İade Adresi

• İade adresi: Yönetim panelinden tamamlanmalıdır
• Destek e-postası: Yönetim panelinden tamamlanmalıdır